如果您需要办理退换货，请您务必并详细填写【退换货申请单】（信件中的档案）,并传真回覆021-63403268 客服小组，客服中心收到您的退换货申请后，会有客服人员与您联络，确认相关事项。
退换货流程： |
| 1． |
请务必正确填写退换货申请单上各类信息，包括： |
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a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单编号
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量
e、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议，PayEasy不承担责任；如因此而导致第三方向PayEasy主张权利的，PayEasy保留向您追偿的一切权利。 |
2．
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请将退换货申请单传真至021-63403268 客服中心收，或利用【联络我们】的【申请退换货】告知客服中心您的退换货申请单内容。收到您的申请后将有客服人员尽快与您联络，确认您的申请与後续处理流程。 |
| 3． |
客服人员与您联络后，请将需退换的商品、寄回商品垫付的运费凭证，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至PayEasy公司。请务必收到客服人员的联络电话后，才将货品寄回。若您尚未接到客服人员联络电话便直接寄回商品，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货。如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段 退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，PayEasy不承担责任，敬请谅解 。 |
| 4． |
我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货：我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出。
若办理退货：收到您的退货商品后，客服人员会用电话与您确认退款事项，退款将依订单当初支付方式 返回。
小贴士：
退换货垫付的邮资将以汇款方式退至您的银行帐户中，故请您务必填写【退换货申请单】（点我下载）注明汇款帐户资讯，签名后回传。
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